Rujukan Laman

Dasar Privasi gcup4 – Cara Kami Melindungi Data Anda

Kami menguruskan maklumat peribadi anda dengan serius dan menggunakan langkah keselamatan untuk melindungi data akaun, transaksi dan aktiviti anda di platform.

Data akaun dilindungiTransaksi disulitkanTiada data dijualKawalan penuh untuk andaSokongan sedia membantu
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
gcup4 Dasar Privasi gcup4 – Cara Kami Melindungi Data Anda
HUBUNGI KAMI

Soalan Tentang Privasi? Pasukan Kami Sedia Bantu

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar privasi kami, bagaimana kami menggunakan data anda, atau jika anda ingin meminta akses atau pemadaman maklumat peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran di bawah.

Sembang Langsung Buka tetingkap sembang langsung di sudut kanan bawah mana-mana halaman apabila anda log masuk ke akaun gcup4 anda. Pasukan sokongan kami tersedia dari pukul 10 pagi hingga 2 pagi waktu Malaysia untuk menjawab soalan privasi, permintaan akses data dan keperluan pemadaman akaun anda dengan segera.
E-mel Sokongan Hantar e-mel kepada pasukan privasi kami dengan butiran permintaan anda, termasuk nama akaun dan jenis maklumat yang anda ingin akses atau padam. Kami akan membalas dalam masa dua hari bekerja dengan langkah seterusnya atau pengesahan tindakan yang telah diambil untuk melindungi privasi anda.
Pusat Bantuan Lawati bahagian privasi dalam pusat bantuan kami untuk panduan langkah demi langkah tentang cara mengemas kini tetapan privasi akaun anda, meminta salinan data peribadi anda, atau memfailkan aduan berkaitan privasi. Semua panduan tersedia dalam Bahasa Melayu dan dikemas kini setiap bulan.
KESELAMATAN DATA

Langkah Perlindungan yang Kami Gunakan untuk Data Anda

Kami menggunakan teknologi penyulitan standard industri untuk melindungi data akaun dan transaksi anda, termasuk semua pemindahan wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan End-to-End

Setiap transaksi deposit dan pengeluaran yang anda buat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disulitkan dari peranti anda ke pelayan pembayaran kami. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan pembayaran anda; semua pemprosesan dilakukan melalui gateway selamat yang mematuhi piawaian PCI DSS.

Akses Terhad

Hanya kakitangan sokongan yang telah dilatih dan diberi kuasa boleh mengakses maklumat akaun anda, dan akses ini dilog dan diaudit secara berkala. Kami tidak membenarkan sesiapa di luar pasukan operasi teras kami untuk melihat data peribadi atau sejarah transaksi anda tanpa persetujuan bertulis anda terlebih dahulu.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan log masuk anda dan memperbaiki pengalaman melayari lobi kami. Kuki ini tidak mengumpul maklumat sensitif seperti kata laluan atau butiran pembayaran. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan pelayar anda, tetapi ini mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk mengakses sesetengah ciri akaun.

Tempoh Pengekalan Data

Kami menyimpan maklumat akaun dan transaksi anda selama lima tahun selepas akaun anda ditutup, mengikut keperluan peraturan di wilayah yang kami sokong. Selepas tempoh ini, data anda dipadam secara kekal dari pelayan kami melainkan kami dikehendaki menyimpannya lebih lama oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Kami akan menghantar fail yang lengkap dalam masa tujuh hari bekerja, termasuk sejarah transaksi, log aktiviti akaun dan sebarang nota sokongan yang berkaitan dengan akaun anda.

Permintaan Pemadaman

Jika anda ingin menutup akaun anda dan memadamkan semua data peribad anda dari sistem kami, hubungi pasukan sokongan melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa sepuluh hari bekerja selepas mengesahkan identiti anda dan menyelesaikan sebarang transaksi yang belum selesai.

Soalan Lazim Tentang Privasi di gcup4

Kami tahu anda mungkin ada soalan tentang bagaimana kami melindungi data anda dan hak privasi anda di platform gcup4. Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia tentang pengumpulan data, penggunaan maklumat peribadi, permintaan akses dan proses pemadaman akaun kami.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX yang anda berikan semasa pendaftaran akaun. Kami juga merekod alamat IP anda, jenis peranti dan sejarah transaksi untuk tujuan keselamatan dan kepatuhan dengan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi data anda dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi anda, dan dengan pihak berkuasa peraturan jika dikehendaki oleh undang-undang di Malaysia atau wilayah lain yang kami sokong.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dan minta salinan data peribadi anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dengan meminta jawapan kepada soalan keselamatan akaun, kemudian menghantar fail lengkap yang mengandungi semua maklumat kami simpan tentang anda dalam masa tujuh hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta pemadaman akaun dan semua data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan sokongan dengan permintaan anda, dan kami akan memproses pemadaman dalam masa sepuluh hari bekerja selepas mengesahkan identiti anda dan menyelesaikan sebarang baki atau transaksi yang belum selesai pada akaun anda.

Semua data akaun dan transaksi disulitkan menggunakan protokol TLS standard industri. Kami menyimpan maklumat anda pada pelayan selamat dengan akses terhad, dan kami mengaudit log akses secara berkala untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan. Kami tidak menyimpan kata laluan pembayaran atau butiran kad kredit anda pada pelayan kami.

Kami menyimpan maklumat akaun dan transaksi anda selama lima tahun selepas penutupan akaun untuk mematuhi keperluan peraturan di wilayah yang kami sokong. Selepas tempoh ini, semua data anda dipadam secara automatik dari pelayan kami melainkan kami dikehendaki menyimpannya lebih lama oleh perintah mahkamah atau siasatan undang-undang.

Ya, kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan log masuk anda dan memperbaiki pengalaman anda di lobi kami. Kuki ini tidak mengumpul maklumat sensitif seperti kata laluan atau butiran pembayaran. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan pelayar anda, tetapi ini mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk atau mengakses ciri tertentu.

Halaman Berkaitan

gcup4 App Teratai Suci Daftar Mercusuar